سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على موقع ESTEXA، نماذج طلب المعاينة، ومستشار ESTEXA الذكي والخدمات الرقمية المرتبطة بالموقع. أي تنفيذ خاص لعميل مؤسسي قد يخضع أيضًا لاتفاقية معالجة بيانات أو شروط تعاقدية منفصلة.

• بيانات التواصل التي تقدمها لنا مثل الاسم، الشركة، رقم الهاتف أو WhatsApp والبريد الإلكتروني.
• بيانات التشغيل التي تختار مشاركتها مثل الدولة، حجم فريق المبيعات وعدد الـLeads الشهري.
• الرسائل التي ترسلها إلى مستشار ESTEXA الذكي ومعلومات الجلسة اللازمة لاستمرار المحادثة.
• بيانات تقنية أساسية مثل عنوان الصفحة، نوع المتصفح أو الجهاز، وبيانات الاستخدام والأمان اللازمة لتشغيل الخدمة.
• عند تفعيل أدوات التحليلات أو الحملات الإعلانية، قد نجمع بيانات قياس وأداء وإسناد حملات وفق إعدادات تلك الأدوات والقانون المعمول به.

• الرد على استفساراتك وتجهيز معاينة أو عرض مناسب لشركتك.
• تشغيل مستشار ESTEXA الذكي وتحسين جودة تجربة الموقع والخدمة.
• إدارة الـLeads والتواصل التجاري والمتابعة المرتبطة بطلبك.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والتحقق من سلامة التشغيل.
• تحليل أداء الموقع والحملات وتحسين تجربة المستخدم عند تفعيل أدوات القياس.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية عند الحاجة.

حسب الدولة والسياق، نعتمد على موافقتك، أو اتخاذ خطوات بطلب منك قبل التعاقد، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل وتحسين وتأمين خدماتنا، أو الوفاء بالتزامات قانونية. عندما يتطلب القانون موافقة منفصلة سنطلبها بالطريقة المناسبة.

قد نستخدم مزودي خدمة موثوقين في الاستضافة وقواعد البيانات والأتمتة والذكاء الاصطناعي والمراسلة والتحليلات. يحصل كل مزود فقط على ما يحتاجه لتقديم الخدمة ذات الصلة.

لا نبيع بياناتك الشخصية للمعلنين أو الأطراف الأخرى.

نحتفظ بالمعلومات طالما كانت لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وللمتابعة التجارية المعقولة، وللسجلات التشغيلية أو القانونية المطلوبة. عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجهل هويتها وفق إمكانات أنظمتنا والتزاماتنا القانونية.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك نراجع ضوابطنا باستمرار مع تطور المنصة.

• طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
• طلب الحذف أو تقييد المعالجة حيث يسمح القانون.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس القانوني.
• طلب معلومات عن كيفية استخدام بياناتك أو تقديم شكوى للجهة المختصة في بلدك إذا كان ذلك متاحًا.

ESTEXA منصة موجهة للشركات والمهنيين في القطاع العقاري وليست موجهة للأطفال. لا نقصد جمع بيانات شخصية من أشخاص دون السن القانوني لاستخدام خدمات الأعمال.

قد نحدث هذه السياسة عند إضافة خدمات أو تكاملات أو متطلبات قانونية جديدة. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث.

لأي سؤال متعلق بالخصوصية، استخدم قنوات التواصل الموجودة على موقع ESTEXA أو مستشار ESTEXA الذكي وسيتم توجيه طلبك للفريق المختص.